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El término de Web 2.0 creado en el año 2.004 (el mismo año que la aparición de Facebook) se asocia a la interacción entre usuarios, gracias a diferentes aplicaciones en la web como redes sociales, alojamiento de videos, blogs, etc.
A nivel particular está más claro nuestra participación en las redes sociales, pero ¿y nuestra empresa? ¿tiene beneficios incluir nuestro negocio en las redes sociales?
Esta pregunta la hemos escuchado en muchas reuniones con nuestros clientes. Lo importante es saber que la estrategia de marketing de redes sociales no está destinada como primer objetivo en la "venta" de nuestro producto o servicio. Los usuarios no utilizan las redes sociales para "comprar", las utilizan para "comunicarse". Podemos decir que la base de incluir nuestra empresa en la redes sociales es hacer "branding", hacer marca. Y esto lo conseguimos con la 4C:
Contenido + Contexto + Conexión + Conversación
Contenido: crea contenidos relevantes, información útil, interesante y eficaz.
Contexto: el contenido debe incluirse en un contexto congruente
Conexión: El contenido dentro de su contexto, creará interés y está provocará una conexión.
Conversación: Y finalmente se creará el intercambio. Estará creada la comunidad: la red social. |
